不指定 2008-10-9 16:16
1.应变能力:当环境、条件、对手等发生变化时,能够及时采取措施迅速加以应对的能力;
2.应变能力需要必要的知识、出色智慧、敏捷的头脑和丰富的经验;
3.要想能够随机应变,首先要养成事先策划、周密计划的习惯,做任何事情都须尽量如此;
4.锻炼自己应变能力的方法:
(1) 不怕跌到、勇于实践; (2) 善于总结、举一反三; (3) 不断积累、活学活用; (4) 即以不变、应付万变;
这里即以不变、应付万变是应变能力的最高境界。如达此境,你将前途无量,无坚不摧。
5.提高应变能力
不指定 2008-10-9 16:16
1.假设你已在一个部门工作,你和你的一位同事,在学历、资历、年龄等条件上完全相同,工作能力和成绩也难分高下,这时上级领导要安排你们两人中的一个出国进修一年,这对你而言是一次难得的开阔眼界、提高业务能力的机会,你要怎样表现才能争取到这个机会?
  出题思路:情境性问题。考察考生人际交往的意识与技巧。一般而言,人们在无冲突状态下,基本上都能比较理智地处理与他人的关系,但在遇到职务升迁、分房、出国进修、调资等利益竞争时,往往抛下“面具”而显露出各自真正的交往技巧和处理方法。本题表面上好像是在测验考生的进取心和竞争意识,但实际是考察考生在特定的利益冲突下,人际交往的意识和处理与他人关系的技巧。请考官注意把握考生的答题方向。
  参考评分标准:
  好:能够客观地认识到在这种特定环境下自身所处的位置,并坦率承认因条件相当,领导派谁出国都有一定的合理性,同时也能意识到在此情境中人为因素、人际关系所起的作用,并有成熟的交往技巧,如能主动与领导沟通,在适当的场合和时机表达自己的愿望,但不会故意和同事比较或贬低同事。
  中:对领导派谁出国都能够正确看待,但意识不到在此特定情况下人际关系的作用,决不主动去向领导表达自己的想法或缺乏交往的技巧。
  差:急于表现自己,片面强调自己的能力和条件,拿自身优势与同事的缺点相比较。
  

一、讲出来
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重
  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言
  恶言伤人,就是所谓的"祸从口出" 

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